과학은 무례는 전염성이 있다고 말한다

인터넷을 사용했거나 소매업에서 일했거나 시의회 회의에 참석 한 사람은 누구나 일화 적으로 말하면 무례 함이 ...

인터넷에 접속했거나 소매 업체에서 일했거나 시의회 회의에 참석 한 사람이라면 누구나 무례 함이 바이러스처럼 퍼지는 것 같다고 말할 수 있습니다. 플로리다 대학의 연구원 인 Trevor Foulk, Andrew Woolum 및 Amir Erez는 실제로 사실을 발견했습니다. 그리고 그들은이를 뒷받침 할 과학을 다음과 같은 형태로 가지고 있습니다. 세 가지 상호 연결된 연구 무례한 행동과 그것이 개인과 그룹을 통해 퍼지는 방식을 탐구합니다.

그들의 작업은 사람들이 서로 상호 작용하는 방식을 바꾸지 않을 수 있지만 뒤에있는 심리학에 대한 더 많은 정보를 제공합니다. 어떻게 우리는 서로 상호 작용합니다.



우리는 공격적인 의사 소통을 피하기 위해 징계를받을 때 식초보다 꿀로 파리를 더 많이 잡는다는 사실을 종종 상기합니다. 특히 여성은 더 착해 지려는 요구에 안장을 받고 정중하고 신중한 상호 작용을 선택합니다. 우리는 인간이 서로를 합리적으로 대하고 멍청하지 않아야한다는 것을 강조하기 위해 '공통 예의'와 '좋은 매너'와 같은 용어를 사용하며, 사람들이 좋아하는 것처럼 돌아 오는 경향이있는 사회적 인식이 이미 있습니다. 따라서 누군가가 공격적이거나 부적절 할 때 높은 길을 택한다는 개념은 때때로 수행하기 정말 어려울 수 있습니다.

전반적으로 연구자들은 연구 대상이 다양한 종류의 행동 (중립, 공격적, 무례)에 노출되었을 때 무례 함을 접하면 미래의 상호 작용에 대한 대가로 무례하게 만드는 경향이 있음을 발견했습니다. 즉, 무례 함을 둘러싼 것은 중립적 인 의사 소통이 더 악의적 인 의도 (순진한 쪽지를 수동 공격적인 것으로 읽는 전형적인 사례)를 가지고 있다고 가정하도록 장려했으며, 사람들이 이에 대해 무례하게 만드는 경향이 있습니다. 나쁜 매너의 사슬.

첫 번째 연구에서 연구자들은 피험자들에게 간단한 설문 조사를 완료하도록 요청했습니다. 미리 준비된 식물이 늦게 나타 났고 연구원은 정중하게 그 사람에게 나중에 돌아 오라고 정중하게 요청하거나 제 시간에 있지 않다는 이유로 그녀를 꾸짖 었습니다. 설문 조사가 끝난 후 참가자들은 일련의 글자를 살펴보고 편견을 탐구하기위한 사회 과학 연구의 일반적인 도구 인 단어인지 아닌지를 빠르게 평가하도록 요청받은 작업으로 이동했습니다. 실험 그룹과 대조군에 속한 사람들은 중립적이고 공격적인 단어 (분노, 도움이되는 등)를 빠르게 식별했지만 무례 함과 관련된 단어에 대해서는 그룹이 갈라졌습니다.

연구원과 동맹 간의 부정적인 상호 작용에 노출 된 사람들은 TACTLESS와 같은 단어에 매우 빠르게 초점을 맞추었지만 통제 그룹에 있었던 사람들은 그렇지 않았습니다. 실험 그룹은 경험을 통해 무례함에 민감 해졌고, 단일 상호 작용이 방금 관찰 된 경우에도 주변 세계에 대한 인식을 어떻게 채색 할 수 있는지를 보여줍니다.

두 번째 연구는 청중의 독립 서점들에게 친숙 할 수 있습니다. 피험자들에게 서점의 입장이되어 고객의 편지에 응답하도록 요청 받았습니다. 하지만 먼저 그들은 동료들 사이의 조화로운 상호 작용을 보여 주거나 무례한 상호 작용을 보여주는 비디오를 시청했습니다. 작업이 끝났을 때 연구 대상은 세 가지 편지 중 하나를 받았습니다. 공손하고 합리적인 편지, 극도로 적대적인 편지, 무례한 편지입니다. 두 그룹 모두 공격성과 공손함이있는 중립성을 만났지만, 무례 함이 드러났을 때 우호적 인 상호 작용에 노출 된 그룹은 무례한 이메일에 정중 한 답변을 썼습니다. 의심의 여지가있을 수도 있습니다. 반대로 부정적인 대화를 본 사람들은 다시 무례하게 예민 해졌고 그것을 염두에두고 답장했습니다.

작업 환경은 사람들이 고객의 무례함에 반응하는 방식에 명확한 영향을 미칠 것으로 보이지만이 연구는 관찰 된 상호 작용이 인식에 어떻게 영향을 미치는지 다시 보여주는 광범위한 의미를 가지고 있습니다. 상황을 악화시키기 위해 중립적으로 만남으로써 무례 함을 편향시키는 것보다 사람들은 상황을 악화시키는 경향이 있습니다.

최종 연구는 다른 참가자 (및 일부 훈련 된 공장)와 일련의 협상을 통해 주제를 제시했습니다. 연구자들은 사람들이 무례한 사람과 상호 작용 한 후 다른 협상으로 넘어 갔을 때 일어난 일에 특별히 집중했습니다. 그들은 무례함에 민감 해지면 참가자들이 실제로 그랬던 것처럼 일종의 '무례한 운반자'가 될 수 있는지 알고 싶었습니다. 그들과 협상 한 사람들은 그들을 무례하다고 생각했습니다.

하지만 그 나쁜 매너에 대한 반응으로 사람들은 무례하게 돌아 서지 않았습니다. 그들은 또한 보복 적이었습니다. 자원을 공정하게 분할 할 것인지, 자원의 절반 이상을 차지할 것인지, 아니면 단순히 파괴 할 것인지를 선택하라는 요청을 받았을 때, 상당한 비율이 세 번째 옵션을 선택했습니다. 당신의 얼굴을 괴롭히기 위해 당신의 코를 자르는 것은 사실 실제 현상으로 보일 것입니다. 사람들은 다른 사람들에게 그것을 붙이기 위해 기꺼이 자신의 이익을 기꺼이 포기할 것입니다.

연구자들이 일주일 후 돌아 왔을 때 무례한 행동이 계속되고 있음을 발견했습니다. 여름의 추위가 계속되는 것처럼 노출되면 사람들이 상상하는 것보다 더 오랫동안 민감해질 수 있음을 보여줍니다. 물론 그 과정에서이 사람들은 자신의 무례한 상호 작용을 통해 '감염'을 퍼 뜨리고 데이지 체인 효과를 만들었습니다.

그것은 사람들이 상호 작용하는 방식에 엄청난 영향을 미칩니다. 그리고 누군가가 당신의 하루를 망치는 것이 의식적으로 예의를 지키려고하지 않더라도 다른 사람들의 주를 망치는 것과 더 비슷한 이유를 설명합니다.

이 현상은 정서적 전염으로 알려진 더 큰 패턴의 일부입니다.이 경우 연구자들은 이전에 '저 강도 부정적 행동'으로 여겨 졌던 것을 조사했으며 이러한 행동이 자신보다 더 큰 영향을 미친다는 것을 발견했습니다. 깨달았다. 수많은 연구에서 파급 효과 Elaine Hatfield와 같은 연구자들이 주제에 대한 이론을 발전시키는 데 중요한 역할을하면서 그룹과 군중에서 기분이 어떻게 바뀌는 지에 대해 설명합니다. 집단 행동을 이해하는 것은 사람들이 우주 정거장에서 유치원 교실에 이르기까지 조화로운 집단 협력을 촉진하는 데 관심이있는 환경에서 특히 중요합니다.

이와 같은 연구에 따르면 정서적 영향은 매우 미묘 할 수 있으며, 사람들이 무례한 행동에 민감하다는 사실조차 알아 차리지 못할 정도로 낮은 수준에서 발생합니다. 따라서 이러한 영향을 인식하고 수정하는 것이 훨씬 더 어려워지며, 최근 노출로 인해 인식이 왜곡 된 경우를 대비하여 높은 길을 택하고 항상 의심의 이점을 커뮤니케이션에 제공하려는 의식적인 노력이 필요합니다. 진정한 무례 함으로. 그것은 테레사 수녀를 포함한 누구에게나 도전입니다.

인간은 스스로 상황을 악화시키는 경향이있는 복잡한 생물이며, 독감에 대한 예방 접종이 있지만 불행히도 아직 나쁜 매너에 대한 치료법을 찾을 수있는 사람은 아무도 없습니다.

사진 : 예수님 Gorriti , Torbakhopper (플리커 / CC)

이 이야기는 원래 등장했습니다 xoJane